今年五月份全球最具權威的IT研究與顧問諮詢公司Gartner發佈一篇文章2018 Contact Center Infrastructure Magic Quadrant (CCI MQ) report，當中提及Avaya的客服中心解決方案在魔力象限中居於領導者的位置！
超過全球150個國家的公司企業相信Avaya Contact Center解決方案能夠扭轉改造他們客服和支援的作業執行，包含醫療、服務業、金融、保險、動力等。
* 資料來源: Avaya a Leader in Gartner 2018 MQ for Contact Centre Infrastructure
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